解決方案-英聯招聘
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南充市公共服務業人力資源流程外包解決方案

物流行業人力資源現狀分析
物流行業人力資源一般具備以下特征:

(1)營業網點多,人力資源分散于各網點。物流業上游物流資源的分散性使得物流公司的業務開展和規模壯大都需要具有多個營業網點,因此造成物流公司人員散布于各營業網點;

(2)對專業人才要求較高。無論單證員、碼頭操作工還是銷售、客服都要求有一定行業知識與從業經驗;

(3)人事事務管理成本高。因人員分散,各營業網點員工社保辦理、工資支付如額外聘請專業人員操作,則人事管理成本和費用顯著增加。再加上物流行業工傷多、報銷多、異地報銷復雜、容易發生勞資糾紛、招聘和培訓壓力大,流動性也大。這些都使得物流行業人事管理成本居高不下。


單位背景介紹
該物流公司主營國際海運,國內沿海運輸,進出口集裝箱訂艙、配載、報關、報檢、報驗、提單簽發、運費結算,集裝箱拼/拆/裝箱,駁船運輸,無船承運業務,船舶代理,多式聯運,項目運輸,進出口貨物保險代理等業務,F有員工總數約1000名,人力資源部員工僅5名,工作壓力大。
 

人力資源難題闡述
2009年,該公司業務規模繼續擴大,分部網點大量增加。各網點人員的人事管理問題日益突出:分部數量太多,人數分散,各分部的員工招聘、合同、工資、個稅這些人事事務越來越多,讓人事部現有的編制疲于應付;各地區社保政策、工資政策都不一樣,而且這些政策每年都在變化,如果在每個分部增加人事專員則成本和費用開支太大。
 

英聯人力解決方案
為此,英聯人力項目組對該公司進行深度訪談和項目調研,從調研中我們總結出以下幾點:
(1)近60%分部網點集中在省內其他省市分布網點約40%。
(2)該司單證、碼頭操作員、銷售、客服崗位占基層崗位70%以上,人員需求量大,人事事務多;
(3)總部人事部充當“救火隊”的角色,哪里需要奔哪里,招聘、入職管理、工資、社保等各項人事工作疲于應付,工作效率嚴重打折。
針對以上問題,英聯人力為該單位出具以下解決方案:
(1)以網點最多的各分部網點為試點,崗位需求多的單證員、碼頭操作工、銷售、客服崗位采取招聘外包和員工派遣模式。①英聯人力推薦各崗位候選人并由該物流公司決定最終聘用人員;②英聯人力與這些受聘新員工簽訂勞動合同并派遣其到該物流公司從事相應內容的工作。有效解決各分部網點員工人事管理不到位問題,同時英聯人力的專業招聘能力也加強了該司專業人才的招聘;
(2)薪酬外包和社保代理降低該公司人事管理成本,同時減少該公司人事事務工作量,提高工作效率。不需要聘請更多的人事專員到各地區負責人事管理,只需要支付少量的服務費用,就可以將各地區派遣員工的招聘、勞動關系、工資發放、社保辦理問題外包給英聯人力,一方面人事管理成本降低,另一方面該單位事務性工作大大減少,人事部可以拿出更多精力去做績效考核、人才評估等方面的工作,工作效率自然會得到提高;
(3)補充福利提高員工滿意度。英聯人力開發的商業意外保險、員工體檢、節日福利、員工旅游等補充福利產品一方面讓員工體會到單位為員工著想,從而樂意為企業奉獻,提高工作滿意度;另一方面因大規模采購這些福利產品,采購成本低,可以為企業節省采購成本。

成效與收益
通過外包,該公司人事事務減少,各分部網點的人事管理問題得到解決,工作效率提高了,同時外包也降低了企業人事管理成本和費用支出;借助英聯人力的專業招聘能力,該企業可以很快補充所需專業人才。

客戶感言
“我們的網點確實太多了,忙不過來,管理也麻煩,F在還有一些外省的網點找不到合適的供應商,你們在那里還沒有分部,所以你們也要拓寬服務區域,這樣我們才能在更多地區合作!痹撍綡RO說,“合作五年了,感覺你們比較踏實,比較有專業精神,所以我希望我們能在更多地區合作!

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